مشکل / تمدید / تعویض اکانت

5 دیدگاه

1. سلام وقت بخیر! خیلی خوشحال میشم کمکتون کنم.

   برای اینکه مشکل اتصال وی‌پی‌ان سورف‌شارک در ویندوز شما رو بررسی کنیم، لطفاً این مراحل رو انجام بدین:

   1. اطمینان حاصل کنید که برنامه سورف شارک نصب شده است و به روز است.
   2. از طریق تنظیمات برنامه، پروتکل IKEv2 را انتخاب کنید.
   3. بهترین سرور برای اتصال شما سرور Azerbaijan هست.
   4. اگر همچنان مشکل داشتید، لطفاً یک بار برنامه را ببندید و دوباره باز کنید و سعی کنید متصل شوید.

   منتظر باشید تا اکانتتون رو بررسی کنم.
   در صورتی که مشکل برطرف نشد، به من اطلاع دهید تا بیشتر راهنمایی کنم.

2. تو اپ ویندوز که اصلا ikev2 نداره !!

3. بله، شما درست می‌فرمایید. در نسخه ویندوز سورف‌شارک، پروتکل IKEv2 به صورت پیش‌فرض موجود نیست.

   برای رفع مشکل اتصال در ویندوز، پیشنهاد می‌کنم پروتکل OpenVPN را از طریق تنظیمات برنامه انتخاب کنید و با استفاده از پورت‌های TCP یا UDP تست کنید. همچنین می‌توانید گزینه پروتکل خودکار (Automatic) را امتحان کنید و ببینید که مشکل حلتان برطرف می‌شود یا نه.

   لطفاً این تغییرات را انجام بدین و اگر هنوز مشکل ادامه داشت، به من اطلاع بدین تا بیشتر کمکتون کنم.

4. ***

5. اگر تمایل دارید به اپراتور زنده وصل بشید لطفاً به من اطلاع دهید تا درخواست شما منتقل شود.